Általános Szerződési Feltételek
PISZKOZAT — ez a dokumentum a cégbejegyzés (Kft.) lezárása után ügyvédi véglegesítésre vár. A tartalma a tervezett működést tükrözi, de jogi kötőerővel csak az ügyvédi felülvizsgálat és a cégadatok véglegesítése után bír.
1. A Szolgáltató és a szerződés tárgya
A Szolgáltatás üzemeltetője a Certando (a cégadatok — cégnév, székhely, adószám, cégjegyzékszám — a folyamatban lévő cégbejegyzést követően kerülnek itt feltüntetésre). Kapcsolat: hello@certando.com.
Szolgáltatói adatok — az elektronikus kereskedelmi törvény (2001. évi CVIII. tv.) 4. §-a szerint
- Cégnév, székhely, cégjegyzékszám, adószám: a folyamatban lévő cégbejegyzést követően kerül feltüntetésre.
- Nyilvántartó cégbíróság: a bejegyzést követően kerül feltüntetésre.
- Elektronikus elérhetőség: hello@certando.com
- Tárhelyszolgáltató: Vercel Inc. (340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, USA), EU-s kiszolgálással; adatbázis- és fájltárhely: Supabase Inc., EU-adatközpont (AWS eu-west-1, Írország).
- Fogyasztóvédelmi és felügyeleti hatóságok: a székhely szerint illetékes kormányhivatal, illetve adatvédelmi ügyekben a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH).
- Magatartási kódex: a Szolgáltató magatartási kódexnek nem vetette alá magát.
Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a Szolgáltató és az Előfizető között a Certando megfelelés-kezelő szolgáltatás (a „Szolgáltatás") igénybevételére létrejövő szerződés feltételeit szabályozzák. A Szolgáltatás leírását a Mi a Certando? oldal tartalmazza. A jelen ÁSZF elválaszthatatlan mellékletét képezi az Adatfeldolgozási megállapodás (DPA), amely a GDPR 28. cikke szerint rendezi az Előfizető által feltöltött adatok feldolgozását.
2. Regisztráció és fiók
- A Szolgáltatás igénybevételéhez regisztráció szükséges; a regisztráció során megadott adatoknak valósnak és pontosnak kell lenniük.
- Az Előfizető felelős a fiókjához tartozó jelszó bizalmas kezeléséért és a fiókján keresztül végzett minden tevékenységért.
- Egy szervezeten belül a tulajdonos (owner) szerepkörű felhasználó jogosult további munkatársakat és auditort meghívni, valamint az előfizetést kezelni.
A szerződéskötés menete
- Az Előfizető regisztrál, majd az Előfizetés oldalon kiválasztja a csomagot és a számlázási ciklust, és elküldi az igénylést. Az igénylés ajánlati felhívásnak minősül, nem hoz létre szerződést.
- A Szolgáltató az igénylést visszaigazolja, és felveszi a kapcsolatot a szerződéskötés és a számlázás egyeztetése céljából.
- A szerződés a Szolgáltató írásbeli visszaigazolásával, a megállapodott feltételekkel jön létre. A díjköteles használat a fizetés beérkezésével kezdődik.
- Az adatbeviteli hibák a küldés előtt a felületen szabadon javíthatók; az elküldés után a hello@certando.com címen jelezhetők, és a Szolgáltató javítja azokat.
- A szerződés nyelve magyar. A megkötött szerződést a Szolgáltató elektronikusan rögzíti; az Előfizető kérésére a szerződéses dokumentumokat megküldi. A szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül.
3. Díjazás és fizetés
- A csomagok és díjaik az Előfizetés oldalon érhetők el; az árak nettó árak, az ÁFA-t felszámítjuk.
- Az előfizetés igénylése után a Szolgáltató felveszi a kapcsolatot a szerződéskötés és a számlázás egyeztetése céljából; a Szolgáltatás díjköteles használata a fizetés beérkezésével kezdődik.
- Az első előfizetésre 30 napos, feltétel nélküli pénzvisszafizetési garancia vonatkozik.
- Éves fizetés választása esetén a díj a teljes időszakra előre esedékes; a kedvezmény mértékét az Előfizetés oldal tartalmazza.
4. A Szolgáltatás jellege és az Előfizető felelőssége
A Certando a 2024. évi LXIX. törvény és a kapcsolódó rendeletek szerinti kötelezettségek nyilvántartását, dokumentálását és nyomon követését segítő eszköz. A Szolgáltatás nem minősül jogi tanácsadásnak, és nem helyettesíti a hatáskörrel rendelkező auditor által végzett kiberbiztonsági auditot.
A jogszabályi megfelelés tényleges kialakítása, fenntartása, és az ezzel kapcsolatos döntések meghozatala — ideértve a besorolást, a kontrollok végrehajtását és az incidenskezelést is — mindenkor és kizárólag az Előfizető felelőssége. A Szolgáltatásban elérhető jogszabályi hivatkozások, kontroll-leírások és sablonok tájékoztató jellegűek.
5. Szellemi tulajdon
A Szolgáltatás szoftverére, dizájnjára és a rendszer által biztosított sablonokra vonatkozó szerzői jogok a Szolgáltatót illetik. Az Előfizető által a Szolgáltatásba feltöltött adatok és dokumentumok (bizonyítékok, kockázati regiszter, egyéni tartalom) az Előfizető tulajdonában maradnak.
6. Rendelkezésre állás és a használat szabályai
6.1. A Szolgáltató törekszik a Szolgáltatás folyamatos elérhetőségére, azonban azt nem garantálja megszakításmentesen. A tervezett karbantartásokról a Szolgáltató — a lehetőségekhez mérten — előzetesen tájékoztatást ad, és azokat igyekszik alacsony forgalmú időszakra ütemezni.
6.2. Az Előfizető a Szolgáltatást kizárólag jogszerű célra használhatja. Tilos különösen: a rendszer biztonsági megoldásainak megkerülése vagy tesztelése a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül; automatizált eszközökkel történő tömeges adatlekérés; a Szolgáltatás továbbértékesítése vagy harmadik fél részére való hozzáférhetővé tétele a Szolgáltató hozzájárulása nélkül; jogsértő, harmadik személy jogát sértő vagy káros tartalom feltöltése.
6.3. A Szolgáltató jogosult a jelen pontba ütköző használat esetén a hozzáférést átmenetileg korlátozni, az Előfizető egyidejű értesítése mellett.
7. Hibás teljesítés, támogatás
7.1. Az Előfizető a Szolgáltatás működésével kapcsolatos hibát a hello@certando.com címen jelentheti be. A Szolgáltató a bejelentést munkanapokon fogadja, és törekszik arra, hogy a bejelentés visszaigazolására 1 munkanapon belül sor kerüljön.
7.2. A Szolgáltató a Szolgáltatás hibáit észszerű időn belül, díjmentesen kijavítja. Amennyiben a hiba a Szolgáltatás rendeltetésszerű használatát tartósan és érdemben akadályozza, és a Szolgáltató azt észszerű határidőn belül nem orvosolja, az Előfizető a 9. pont szerint felmondhatja a szerződést.
7.3. Nem minősül hibás teljesítésnek, ha a probléma az Előfizető által megadott hibás adatokból, az Előfizető informatikai környezetéből, vagy a Szolgáltatón kívül álló okból (pl. internetszolgáltatás kiesése, harmadik fél szolgáltatásának hibája) ered.
8. Felelősség korlátozása
8.1. A Szolgáltató a Szolgáltatás nyújtásával összefüggésben — a jogszabály által megengedett legteljesebb mértékben — kizárja a felelősségét minden közvetett, következményi vagy elmaradt haszonból eredő kárért, ideértve különösen a hatósági bírságot, harmadik személy által érvényesített igényt, vagy az Előfizető üzleti tevékenységében bekövetkezett kárt, amely a Szolgáltatás használatával vagy a Szolgáltatásban elérhető tartalommal összefüggésben merül fel.
8.2. A Szolgáltatónak az Előfizető felé, szerződésszegésből vagy egyéb jogcímen fennálló felelőssége — amennyiben az a 8.1. pont szerint nem kizárt — legfeljebb az Előfizető által az adott eseményt megelőző 12 hónapban ténylegesen megfizetett előfizetési díjak összegéig terjed.
8.3. A 8.1–8.2. pontban foglalt korlátozások nem alkalmazandók a Szolgáltató szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásával, illetve emberi életet, testi épséget vagy egészséget veszélyeztető károkozással okozott károkra — összhangban a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:152. §-ával.
8.4. A Szolgáltató nem garantálja a Szolgáltatás megszakítás- és hibamentes működését, és törekszik — de nem köteles garantálni — a jogszabályi tartalom mindenkori naprakészségét.
9. A szerződés időtartama és megszűnése
- Havi előfizetés esetén a szerződés bármikor, a folyó díjfizetési időszak végével felmondható.
- Éves előfizetés esetén a szerződés a fizetett időszak végéig szól.
- A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatást felfüggeszteni, ha az Előfizető a díjfizetési kötelezettségének felszólítás ellenére sem tesz eleget, vagy a Szolgáltatást jogellenesen használja.
- A fiók törlésekor az Előfizető adatai a jelen ÁSZF és az Adatkezelési tájékoztató szerint kerülnek törlésre.
10. Panaszkezelés és jogorvoslat
10.1. Az Előfizető panaszát a hello@certando.com címen terjesztheti elő. A Szolgáltató a panaszt kivizsgálja, és arra a beérkezéstől számított 30 napon belül írásban érdemi választ ad.
10.2. A Szolgáltatás kizárólag vállalkozások részére érhető el, az Előfizető a szerződéskötés során nem minősül fogyasztónak. Amennyiben mégis fogyasztónak minősülő Előfizetővel jön létre szerződés, úgy őt megilletik a fogyasztókat megillető jogok, ideértve a békéltető testülethez fordulás lehetőségét (a Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület), valamint a fogyasztóvédelmi hatósághoz benyújtott panasz jogát.
10.3. A személyes adatok kezelésével kapcsolatos panasz a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH, 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11., ugyfelszolgalat@naih.hu) nyújtható be, illetve bírósági jogorvoslat kezdeményezhető.
10.4. A jelen ÁSZF-re a magyar jog irányadó. A felek vitás kérdéseiket elsődlegesen egyeztetés útján rendezik; ennek eredménytelensége esetén a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság jár el.
11. Módosítás és hatálybalépés
Hatályos: 2026. július 20-tól (piszkozatként). A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et módosítani; érdemi változás esetén a bejelentkezett felhasználókat emailben értesítjük, és a változást ezen az oldalon jelezzük. A személyes adatok kezeléséről külön oldal szól: Adatkezelési tájékoztató.